Aveţi întrebări?

Magazin Autovit magazin_tornado Yahoo Status

Tel: 0758-984-001

 Produsele achizitionate de la magazinul online tornadoshop.ro (Tornado Trade SRL) se pot returna conform O.U.G. 34/2014. 
Consumatorul va notifica in scris comerciantul ca renunta la cumparare la adresa de email: info@tornadoshop.ro in termen de 14 zile de la primirea produsului.  
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Tornadoshop.ro (Tornado Trade SRL)  va inapoia contravaloarea comenzii in 14 zile de la primirea si acceptarea pentru retur a produsului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport sau ramburs.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Conditii retur:
- In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
- Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
- Produsul returnat trebuie sã fie insotit de certificatul de garantie in original.
- In cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.

Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
1.Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat;
2.Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului sunt deteriorate sau lipsesc;
3.Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate;

Forumularul de retur - se va transmite numai prin e-mail (info@tornadoshop.ro) - produsele se pot returna dupa confirmarea din partea companiei :

Nume client  :


Numar factura fiscala  :


Denumirea produsului (produselor) si cantitatea :


Contul IBAN (daca este necesar) :


Alte mentiuni :


Pasi necesari pentru returnare:

1. Se trimite email cu Forumularul de retur la info@tornadoshop.ro
2. Se asteapta confirmarea companiei in vedere cu solicitarea de retur
3. Se trimite produsul in termen de maxim 14 zile de la data facturarii la adresa Sos. Vitan Barzesti nr 5A, sector 4, Bucuresti. Transportul este suportat de catre client.
4. Banii se returneaza in maxim 14 de zile de la data returnarii produsului (produselor) prin una dintre metodele solicitata de catre client(ramburs sau cont bancar).